Pinco Casino: отменили выплату и отключили способ выплаты на 302 USD

Получил я письмо от пинко. В нем предложили пройти по ссылки для видеоверификации. Открыл ссылку на своем телефоне Tecno Spark 8c на Android 11. Браузер Fireforx. Попал на страницу начала видеоверификации (Женщина на экране). Нажал кнопку начать. Где то на секунду мое лицо появилось на экране. Потом оно пропало и показывало только зеленый фон. Смотрел я на этот зеленый фон несколько минут. Ничего не изменилось. Никаких вопросов не было. Нажал кнопку назад. Мне выдают экран. Что проверка не пройдена. Ее даже не было. А мне пишут что не прошел. Прилагаю скриншот характеристик моего телефона и версии браузера. Это же дебилизм требовать пройти видеоверификацию и не объяснить на чем ее проходить, что бы работала. Какое нужно оборудование? Как мне это узнать?

Никакого письма пока не поступило. Как проверить работоспособность вашего сервиса видеоверификации на телефоне? Может есть тестовая ссылка, чтобы можно было про тестить телефон, что он подходит для вашего сервиса?

Нет никаких новых писем от пинко. Вопрос не решен

Вы написали выше что я прошел успешно вашу видеоверификацию. И что мне отправят еще одно письмо с проверкой. Но никаких новых писем мне от вас до сих пор не пришло

Пришло письмо от Pinco. Просят прислать фото документа счет ЖКХ по адресу указанному в качестве адреса на сайте Pinco. Выслал.

Теперь просят копию договора с сотовым оператором. «Для продолжения процедуры верификации Вам необходимо приложить копию договора с мобильным оператором для номера, указанного в Вашем профиле при регистрации. Данный документ запрашивается в рамках проверки соблюдения Вами пункта 6.3 (c) Пользовательского Соглашения. Спасибо. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что документы во время дополнительной верификации могут рассматриваться в течение 5 рабочих дней с момента их получения.»
Выслал

Теперь от них такое пришло письмо
«Для продолжения процедуры верификации Вам необходимо приложить копию банковской выписки/справки о движении денежных средств по счетам, либо скриншот истории операций электронных кошельков, с которых осуществлялось пополнение счёта Вашего аккаунта Pinco. Данный документ запрашивается в рамках проверки соблюдения Вами пункта 6.3 Пользовательского соглашения.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что документы во время дополнительной верификации могут рассматриваться в течение 5 рабочих дней с момента их получения, исключая выходные и праздничные дни.
Спасибо!»

Я в Pinco ни разу ни делал депозита. Мой аккаунт был перенесен с Pinbet. Депозиты в Pinbet я делал через Piastrix и вывод ту да же. Я не понимаю что конкретно в моем случаи вы от меня хотите? Историю движений средств в Piastrix можно скачать в формате CSV или XSLX не более чем за 32 дня. Вам нужен скриншот депозита из Piastrix в Pinbet? Что вам от меня надо?

Сделал скриншоты из истории движений средств в Pisastix за весь 2024 год. Отправил.

Выслал CSV файлы за 2024 г. За сентябрь, октябрь, июнь транзакций никаких не было и файлов поэтому нет.

Теперь такое письмо пришло
«Для продолжения рассмотрения вашего запроса предоставьте сайту скриншот вашего личного кабинета в электронном кошельке Piastrix, на который вы внесли средства банковским переводом (чтобы были видны данные владельца счета)
Для продолжения процедуры верификации Вам необходимо приложить копию банковской выписки/справки о движении денежных средств по счетам, либо скриншот истории операций электронных кошельков, с которых осуществлялось пополнение счёта Вашего аккаунта Pinco. Данный документ запрашивается в рамках проверки соблюдения Вами пункта 6.3 Пользовательского соглашения.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что документы во время дополнительной верификации могут рассматриваться в течение 5 рабочих дней с момента их получения, исключая выходные и праздничные дни.
Спасибо!»

Что мне надо сделать? Банковский перевод это СПБ? Вы хотите чтобы я через СПБ пополнил свой Piastrix? А потом сделать скриншот из истории транзакций где будет видна эта транзакция и мой номер Piastrix с электронной почтой? Я вас правильно понял? А зачем вам это вообще надо?

Или вам надо только скриншот из личного кабинета в Piastrix?

И почему вы опять просите » копию банковской выписки/справки о движении денежных средств по счетам, либо скриншот истории операций электронных кошельков, с которых осуществлялось пополнение счёта Вашего аккаунта Pinco.» Я вам отравил CSV файлы и скриншоты всех транзакций которые у меня были в Piastrix за 2024г. Я не понимаю что надо?

Отправил скриншоты лк piastix и скриншот депозита в Pinbet из piastix

Пришло письмо от PInco
Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленные документы.

Для завершения процедуры верификации Вам необходимо приложить к ответу на данное письмо опросник-анкету с подробными ответами на 2 вопроса:
а) С каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pinco;
б) Названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, из которых Вы осуществляли доступ к сайту Pinco.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что документы во время дополнительной верификации могут рассматриваться в течение 5 рабочих дней с момента их получения, исключая выходные и праздничные дни.
Спасибо!

С уважением,
Служба поддержки Pinco

Отправил ответы на вопросы

Сегодня пришло письмо с ссылкой на еще одну видеоверификацию. И там меня спросисли какие последние 4 цифры у кошелька на который я делал вывод в Pisatrix. И я должен был по памяти ответить за 10 сек. Я не могу по памяти сказать какой номер у меня в Piastrixт. Он у меня записан. Я и номер своего паспорта не смогу за 10 сек сказать и номер снилса. И номер страховки. Могу только по памяти сказать номер своего телефона. И дату рождения еще

Повторно прислали тоже вопрос про 4 цифры у кошелька. Ответил.

Вранье. Я ничего не закрываю. Ваше приложение все само закрывает через 10 сек, которые даются на ответ. В последнем письме был повтор вопрос про последние 4 цифры кошелька на котрый я выводил. Я ответил. Через 10 сек появляется сообщение что опрос завершен.

Теперь я начинаю волноваться. Я сделал все по вашим инструкциям. А вы мне пишите, что я это не сделал. Инструкция была смотреть так, что бы лицо было в кадре и отвечать на вопрос громко и отчетливо. Я так и сделал. Смотрел на экран и громко ответил последние 4 цифры моего Piastrix.

У меня с 27 января было 2 письма от Pinco с видеоверификации. В каждом из них задавался один и тот же вопрос. Про последние 4 цифры кошелька на который я выводил.
Первое письмо было 27 января. Там я не смог ответить так как в памяти такую информацию не держу.
Второе письмо было 1 февраля. Там я уже ответил. Т.к после первого письма посмотрел на этот номер и заучил последних цифры.

Сегодня получил от Pinco письмо с видеоверификацией. Там были вопросы: последние 4 цифры кошелька на который был вывод, сколько денег на балансе, на какие виды спорта были ставки, размер максимальной ставки. На все ответил

Еще сколько депозитов было за последний месяц

Сегодня получил ответ от Pinco
«Ваш запрос находится на рассмотрении в специализированном отделе. Запрос может рассматриваться в течение 5 рабочих дней с момента получения, исключая выходные и праздничные дни. Также сообщаем, что иногда сроки могут быть продлены.»

Я так понимаю только сейчас их специалист будет смотреть все документы которые они у меня 2 месяца спрашивали