Приветствую всех, приветствую Вячеслава. Давно слышал про вас и про проект Меилстрой, решил попробовать новый проект для себя. Сделал пару выводов, решил зайти в рулетку от meиlstroy pragmatic play, по чуйке как обычно ставлю все 30-ые числа .)30,31,32,33,34,35,36. — ставка везде по 50 рублей. И воля чудо, вижу шарик останавливается на 36, радостный уже и происходит чудо ставка аннулирована ))) Деньги за ставки не вернулись, ставку не показывает в истории, поддержка как рыба (не бе, не ме). Такая же история с блек Джеком от меллстроя pragmatic play, делаю ставку, дилер перебирает и воля, в конце игры ставка опять отменяется. Вячеслав, помоги разобраться во всем этом, отдайте мой выигрыш пожалуйста 🙏. ID аккаунта 346959558. Ставка по времени 10:20 мск
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоб направлена в казино
Здравствуйте!
Чтобы проверить ситуацию, уточните, пожалуйста: по рулетке верны ли указанные суммы ставок и какая сумма выигрыша должна была быть начислена? По Blackjack также просим вас уточнить точную дату и время ставки, ее сумма и предполагаемый выигрыш. Если у вас сохранились скриншоты ставок, результатов игры или истории операций, приложите их — это поможет точнее проверить ситуацию.
Ожидаем информацию, чтобы продолжить проверку.
Здравствуйте, системно в самом лобби игры (рулетки и блекджек) я не могу посмотреть, так как нет баланса. Деньги вернулись. (За блекджек более 8 часов возвращались). За рулетку вернулись после обращения, выигрыш в рулетке не знаю сколько должен составить (нет доступа к таблице выигрыша)
Здравствуйте, по поводу вашего выигрыша в рулетке Pragmatic Play, мы можем запросить точную дату и время вашей ставки для уточнения информации. Пожалуйста, предоставьте нам любые дополнительные детали, которые могут помочь в этом процессе, такие как ID ставки или другие данные, если они у вас есть. Мы постараемся как можно скорее решить вашу проблему и предоставить необходимую информацию.
Ставка с моего аккаунта была в 10:20 по мск. Нет доступа к просмотру истории, упоминал уже. У вас должны быть технические проверки и доступ к истории ставок.
Здравствуйте!
Благодарим за уточнение. Сейчас дополнительно сверяем данные по вашему вопросу.
Продолжаем проверку и сообщим результат, как только получим обновление.
Здравствуйте!
Мы всё ещё проводим проверку по вашей ситуации. Для завершения анализа потребуется немного больше времени.
Продолжаем работу по вашему вопросу.
Здравствуйте!
Чтобы мы могли точнее проверить информацию, уточните, пожалуйста, ещё раз дату и примерное время ставки или её сумму. По результатам проверки мы не нашли ставку на указанную сумму в данное время.
Полученные уточнения помогут нам продолжить проверку.
Реакции от игрока не последовало
Жалоба отклонена