Kush Сasino: получил кешбек, а вейджер нигде не считает

Жалоба направлена в казино

Добрый день!

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На момент вашего обращения действительно наблюдались трудности с отыгрышем кешбэка, однако сейчас все технические неполадки уже устранены.

В качестве извинений мы готовы предоставить вам ту же сумму кешбэка, но с пониженным вейджером. Подскажите, пожалуйста, будет ли для вас такой вариант приемлемым?

Сможете повторно им воспользоваться, сделаем минимально возможный вейджер для вас в этом случае.

К сожалению, так как средства вы уже потратили, то сумму выигрыша вернуть не является возможным. Также напоминает, что в случае отыгрыша кешбэка — вы бы получили максимум 11,929 RUB, как максимально возможный выигрыш учитывая сумму вашего кешбэка.

Подскажите, верно вас поняли — можем зачислять сумму кешбэка, вы согласны на такое решение вопроса?

Здравствуйте!

Благодарим вас за понимание и согласие на предложенное решение. Кешбэк уже зачислен в ваш бонусный кабинет, пожалуйста, активируйте его. В знак лояльности мы немного увеличили сумму и, как обещали, вейджер сделали максимально низким, чтобы вам было удобнее его отыграть.

Мы понимаем ваши чувства и очень жаль, что эта ситуация оставила неприятный осадок. Но спасибо, что всё же решили дать нам второй шанс. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобное не повторялось, и ваш опыт был только положительным!

Если возникнут любые вопросы или сложности — пожалуйста, пишите нам сразу, мы обязательно поможем.

Желаем удачи и приятной игры!

Жалоба решена