Izzi Casino: 25.08.2026 запросили вернуть выплату и завели уголовное дело
Претензия Zhanna к Izzi Casino от 31.08.2026
25.08.2026 я вывела с изи казино 150 тысяч, и сумма, которая пришла в размере 50 тысяч от изи казино ( отправитель Яна М) принесла мне уголовное дело, она подала жалобу на возврат средств и написала заявление на меня в полицию, после чего, мне заблокировали все карты по ч. 11.7 ст 9 161 ФЗ, то есть эта часть говорит о том, что моим делом занялись сотрудники МВД, поддержка изи казино никаким образом не решает эту ситуацию на стороне платежной системы, их отправитель оказался ненадежным и запросил деньги по факту мошенничества. Впервые сталкиваюсь с таким, что отправитель подает жалобу на возврат, хотя эти деньги были выиграны честно мной, все документы есть. Но сотрудники МВД и поддержка просят вернуть деньги до сегодняшнего вечера до 22:00. Почему изи казино не несет ответственности за свою платежную систему? Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть деньги на баланс казино и дать возможность вывести мне их заново на крипту.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Izzi Casino
Претензии к Izzi Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 31 августа 2026 г. в 14:36 |
| Последняя редакция | 7 сентября 2026 г. в 09:52 |
| Просмотров | 281 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Izzi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Zhanna
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Одно только непонятно, почему вы указываете не вашу почту, а почту казино в поле мейл в казино?
Я, видимо, просто спешила, когда заполняла данную жалобу. Если это можно как-то исправить, то я готова.
Опубликовано: 31 августа 2026 г. в 15:48
Не выкладывайте в паблик вашу почту
Отправьте её мне на почту со ссылкой на жалобу
[email protected]
Данные в жалобе обновлены
Ещё дополню, что данное казино не дало мне вывести деньги на мой крипто кошелёк, аргументируя это тем, что они не могут выводить средства на крипту, так как я сделала депозит через свою карты и соответственно вывод они могут осуществить только на мою личную карту. Хотя до этого у меня были депозиты через мой крипто кошелёк, они просто написали мне «для вас нет возможности сделать вывод через крипту»
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему обращению.
Нами был направлен запрос в платежную систему для выяснения обстоятельств по данной транзакции. На данный момент ответ от платежной системы еще не получен.
Мы ожидаем обратную связь и после ее получения обязательно проинформируем вас о результатах и дальнейших действиях.
Просим вас ожидать ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.
Что касается вывода на криптовалютные кошельки, способы вывода определяются доступными для аккаунта методами в соответствии с условиями казино.
С уважением,
Izzi Casino
Спасибо. Жду вашего ответа. Сроки идут, как и заведенное дело на меня. Надеюсь, данная ситуация будет решена в кратчайшие сроки.
И ещё вопрос, где у вас написано, что мой аккаунт не имеет возможности выводить деньги на свои же личные криптокошельки? Где прописаны данные условия? То есть если любой начинающий игрок, который только зарегистрировался на вашей платформе, поднял большую сумму денег и у него нет возможности вывести деньги на личную карту, он не имеет права выводить на свой криптокошелёк? Я уже третий год являюсь вашим игроком, закидываю немалые суммы и у меня до сих пор нет возможности выводить деньги на крипту? Прошу вас проаргументировать, почему и на каком основании?
Почему у меня до сих пор висит значок «на реакцию игрока дается сколько-то времени?» если я уже дала свой комментарий после ответа представителя? Или так и должно быть?
Опубликовано: 2 сентября 2026 г. в 10:06
Погтому что, таймера в жалобах я меняю руками
Здравствуйте, будет ли какой-то ответ от представителей? Уже три дня прошло
Здравствуйте, уважаемый игрок!
На данный момент дополнительной информации от платежной системы по вашему обращению мы еще не получили. Запрос остается в работе, поэтому просим вас ожидать. Как только получим обратную связь, мы вас проинформируем.
Что касается вывода на криптокошелек, согласно пункту 8.1 Правил он возможен только в случае, если выигрыш был получен со ставок на средства, внесенные с криптокошелька.
С уважением,
Izzi Casino
Вопрос с казино решен частично, карты с блока не убрали, жалоба от отправителя висит, но казино компенсировало мне данную сумму, и с этой суммы я просто верну деньги отправителю и надеюсь, что он просто отзовет жалобу (так как он требовал возврат)
Жалоба решена