Cactus Casino: устроили проверку VIP игроку и не выплачивают
Претензия arteyzy к Cactus Casino от 04.08.2026
больше года играю на cactus casino и не было никаких проблем. но впервые выиграл 600.000т.р с честно отыгранного кешбэка(открутил вэйджер и играл уже на собственные средства) и сразу появились задержки и непонятные ответы со стороны поддержки. я верифицирован с ног до головы, подтверждены все паспортные данные, включая телефон, почту и телеграм. началась проверка моего аккаунта, которая длится уже 2 дня. конкретики не дают. ответы не позволяют мне понять, в чем дело. держат в напряжении и есть ощущения, что хотят до чего-то докопаться. во время выигрышей удалось делать записи экрана и скриншоты.
все пруфы, общение с личным VIP менеджером, все скрины прикладываю в данный диспут. надеюсь на скорейшее решение вопроса, потому что я честно играл и никогда ко мне не было вопросов. как пользовался, так и продолжал пользоваться. но вот как бывает, делаешь неплохую сумму в 600.000 руб. на вывод частями, так к тебе сразу же появляются проверки и задержки.
все пруфы прикрепил по ссылке, там записи экрана видео + записи экрана общения с менеджером с подтверждением его аккаунта + все данные моего профиля. файлов много, поэтому прикрепить не удалось, извиняюсь!
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Cactus Casino
Претензии к Cactus Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 4 августа 2026 г. в 11:00 |
| Последняя редакция | 10 августа 2026 г. в 08:48 |
| Просмотров | 184 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
arteyzy
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
платежная система обработала ночью 90.500 руб. остаток 510.500 руб. ожидаем, написали, что пошла «дополнительная проверка». тем временем с момента вывода уже идут 3-и сутки.
собственно по остальным 510.500 руб. продолжают задерживать и держать в непонимании когда закончится эта новая дополнительная проверка и уже после нее неизвестно сколько будет идти вывод средств. в общем, ничего непонятно. сам персональный VIP менеджер открыто пишет, что не знает когда все закончится.
скрины ответов моего персонального VIP менеджера загрузил по ссылке, так как превышает качество.
выплатили 540.000. по-прежнему зависшие 40.500, которые помечены как успешно, летят 4-й день. вроде бы решают. 20.000 тоже жду отдельно. все же хотелось бы знать от администрации казино, что это за проверка была и почему была доп. проверка?
новый день. новые задержки. около 50 т.р. остаток, уже пятый день тянут. ничем не объясняют. предоставил выписки из банка уже 3 раза, предоставил запись экрана телефона, чтобы показать транзакции.
пытаются найти ту самую транзакцию, которую не выплатили изначально и пометили как «готово». очень странно… хз че дальше, инфы не дают.
Добрый день! Часть суммы не была проведена платёжной системой на её стороне после чего эти средства были возвращены на баланс аккаунта 5 числа. Указанная сумма была использована для игры, после чего вы самостоятельно оформили заявление на самоисключение. Как подтверждено в переписке с персональным VIP-менеджером, ситуация была полностью прояснена в личном порядке накануне, с вашей стороны не наблюдалось претензий в диалоге. Все выплаченные суммы отражены корректно, оставшийся остаток был возвращён на баланс, а не удержан или потерян.
Жалоба решена