Bitz Casino: 15.08.2026 досрочно открыли аккаунт
Статус
Открыта
Дата
17.08.2026, 15:00
Претензия TA6748 к Bitz Casino от 17.08.2026
TA6748
Добрый день. Казино BITZ заблокировали аккаунт в связи с моей просьбой, связанной с зависимостью, но уже через два дня с лёгкостью его разблокировали. Считаю это нарушением принципов Ответственной игры. И прошу вернуть мой депозит 1400$
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (28)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Bitz Casino
Решенных проблем
13 из 22
Процент решенных
59.1 %
Ср. время жизни жалобы
25.7 дн.
Ср. сумма претензии
$726.9
Жалоба на казино
Претензии к Bitz Casino
На реакцию казино: 19 ч
Bitz Casino
Здравствуйте, уважаемая администрация , столкнулся с проблемой в казино Bitz. В 2023-2024г наткнулся на данный проект и [...]
Закрывается
Bitz Casino
Добрый день. Казино BITZ заблокировали аккаунт в связи с моей просьбой, связанной с зависимостью, но уже через два дня с [...]
Отклонена
Bitz Casino
26 мая зарегистрировался в казино Битз. потом соответственно сделал депозит, поиграл и выигрыш поставил на вывод. Потом [...]
Не решена
Bitz Casino
Здравствуйте, делал депозиты на Bitz
в моменте заметил что аматик очень хорошо играет, и я даже не мог представить что [...]
Отклонена
Bitz Casino
Добрый день, уважаемая администрация форума 4Luck!
Я в шоке...
Проект Bitz самовольно списал с моего аккаунта 27 390 [...]
Не решена
Bitz Casino
Я лудоман, я болен, я весь в кредитах и долгах
Писал 3 месяца назад за блокировкой аккаунта, в итоге заблокировали - [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 17 августа 2026 г. в 12:00 |
| Последняя редакция | 7 сентября 2026 г. в 09:27 |
| Просмотров | 383 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Bitz Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
TA6748
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
На ваших скриншотах я не вижу, чтобы вы упоминали зависимость в качестве причины самоограничения
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 17 августа 2026 г. в 17:44
Вот на этом скрине вижу
Добрый день. Я просил, даже при моем желании разблокироваться, этого не делать. Также направлял письмо менеджеру (прикладываю)
Уважаемые VYACHESLAVLENIN, я думаю BITZ занял позицию молчать. На мои письма никто не ответил, жалоба на trustpilot тоже без ответа. Очень конечно жаль что BITZ оказался таким, но я думаю что будущих игроков это промотивирует никогда туда не влезать!
Опубликовано: 20 августа 2026 г. в 18:28
Напомнил о вас администрации казино
Здравствуйте!
Обратите внимание, что согласно нашей Политике самоисключения вы можете выбрать блокировку аккаунта на 7 дней, которая не может быть снята досрочно, либо блокировку сроком до 6 месяцев с возможностью её продления. Однако по вашему запросу аккаунт может быть разблокирован через вашего персонального менеджера.
После блокировки аккаунта вы обратились к своему персональному менеджеру с запросом на его разблокировку. После того как менеджер уточнил, действительно ли вы хотите разблокировать аккаунт, вы подтвердили своё намерение, после чего аккаунт был разблокирован в соответствии с вашим запросом.
Ознакомиться с нашей Политикой ответственной игры (Responsible Gaming Policy) вы можете по ссылке:
Пожалуйста, помните, что самоисключение наиболее эффективно в сочетании с вашим личным ответственным отношением к игре. Это инструмент, который помогает вам сохранять контроль, однако в конечном итоге решение и ответственность остаются за вами.
Обратите внимание, что в настоящее время ваш аккаунт заблокирован.
С уважением,
Команда Bitz
Здравствуйте. Согласно международным стандартам и вашей собственной Политике ответственной игры (Responsible Gaming Policy), процедура самоисключения предназначена для защиты игрока и не должна легко отменяться по первому запросу. Разблокировка аккаунта до истечения установленного срока блокировки является прямым нарушением принципов ответственной игры. В связи с этим прошу вернуть средства, внесенные на счет в период с момента неправомерной разблокировки менеджеру до текущего момента, и окончательно заблокировать профиль.»
Дополнительно сообщаю, что на данный момент у вас зависло два депозита на сумму 110$. Каким образом мне их вернуть?
Здравствуйте. Я конечно немного в шоке от ответа, хотя наверное я ожидал что так и будет. Очень интересно что блокировка и ответ пришли именно в тот момент когда зависли 2 депозита. Вернуть их поддержка тоже отказывается.
Пожалуйста, обратите внимание, что на момент блокировки вашего аккаунта на нём не было средств.
После блокировки на ваш игровой баланс поступили средства.
Это стандартная процедура: после выполнения условий отыгрыша внесённый депозит становится доступен для вывода.
После успешного вывода средств ваш аккаунт будет незамедлительно заблокирован.
С уважением,
Команда Bitz
По этому вопросу претензий нет, BITZ согласовало вывод без вэйджера. По вопросу с возвратом депозита вопрос остаётся открытым
Я думаю в этом вопросе нам поможет разобраться VyacheslavLenin.
Добрый день. Как ни печально осознавать, но думаю, что на этом шаблонном ответе казино перестанет отвечать. Почитал похожие жалобы и стало понятно, что мой случай — один из многих таких же((
Странно продлили время ответа казино на 96 часов, они, как я понимаю, уже всё, что хотели сказать, сказали….
Опубликовано: 25 августа 2026 г. в 09:15
Потому что ваш вопрос в работе
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, через 5 часов, если казино не ответит, жалоба закроется? Вам оно тоже не отвечает?
Опубликовано: 28 августа 2026 г. в 20:03
Жалобы я закрываю руками. Без меня она не закроется
Добрый вечер. Не хочу быть назойливым, но все же не могу не спросить)). С BITZ есть какой-нибудь коннект, обратная связь, диалог? Спасибо.
Пока проект не видит оснований для возврата ваших средств. Однако сообщили, что ваш аккаунт закрыт навсегда
Спасибо за Вашу работу, жалоба видимо будет закрыта?
Добрый день. Также хочу добавить, что политика ответственной игры на момент моего самоисключения на сайте вообще отсутствовала и появилась только после подачи жалобы. Я думаю, это можно проверить как-то.
, но через два дня вручную разблокируют
Нашел доказательства в web archive. Политика появилась 18.08
Здравствуйте, вы никак не хотите прокомментировать мои последние сообщения? Просто интересно, как можно ссылаться на политику ответственной игры если её не было на сайте?))
Вячеслав, добрый вечер. Проект перестал отвечать здесь, у вас идёт какой-то диалог? По ответственной игре, на которую они ссылаются, выложил скрины. Спасибо
Добрый вечер. Есть какие-то продвижения или обратная связь? Спасибо