Apex Casino: с 29.08.2026 не приходит мне депозит
Претензия Milka05 к Apex Casino от 31.08.2026
Пополнила казино Apex через приложение мобильного оператора Yota на сумму 5025 ₽ ,депозит не поступил.запрашивают чек в pdf формате ,но в приложении в историях нет возможности получить чек .отправила скриншот с истории переводов и скрин из смс с кодом подтверждения операции .просила проверить в системе операцию на этот перевод ,там время указано когда был совершен перевод ,на какой платежный метод и сумма .отписывают тонально что нужен чек .получается что мои 5025 зависли у кого-то на карте .прошу Вас разобраться с данной ситуацией .заранее спасибо
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Apex Casino
Претензии к Apex Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 31 августа 2026 г. в 15:02 |
| Последняя редакция | 14 сентября 2026 г. в 10:07 |
| Просмотров | 239 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Apex Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Milka05
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
Добавляю скрин от латентного провайдера о зачислении средств, получатель карты и маску карты получателя
Здравствуйте!
К сожалению, скриншот истории переводов и SMS с кодом подтверждения не заменяют чек — провайдер уже отклонял заявку без чека, обработать по ним депозит не получится.
Нужен именно чек или банковская выписка по операции. Если в приложении Yota нет возможности сформировать чек — пожалуйста, обратитесь в поддержку самого Yota (или в банк, если платёж шёл через него) и уточните, можно ли получить чек или выписку по этой конкретной операции. Как только пришлёте документ — сразу проверим и зачислим депозит.
Я дополнительно отправила скрин из почты от платежного провайдера, вижу что вы не ознакомились с дополнениями к жалобе. Прошу обратить внимание
Добрый день! сколько еще ожидать по времени решения моего вопроса ?
пришло 1 сентября и все. До сих пор ожидаю ответа от казино
Здравствуйте!
Понимаем ваше ожидание, ситуацию не забыли. К сожалению, пока не можем помочь без чека в PDF-формате — это требование именно со стороны платёжного провайдера, не наше.
Компенсировать этот депозит самостоятельно мы тоже не можем: сумма значительно больше ваших предыдущих транзакций и превышает сумму всех депозитов, сделанных вами ранее — по такой операции обязательна проверка через документ об оплате, без исключений.
Все имеющиеся у нас данные (скриншоты, детали перевода) мы передали провайдеру, но с их стороны неоднократно запрашивали именно чек — без него подтвердить и зачислить платёж технически невозможно.
Пожалуйста, уточните в Yota (или в банке, если платёж шёл через него), можно ли получить файл наподобие чека.
Запрашивала чек, но мне отказали и прислали по смс только то, что платеж проведен. содержание смс ниже
Получается, что мои деньги ушли в никуда, и вы не хотите ни вернуть, ни зачислить на игровой счет. У вас ведь есть возможность проверить эту информацию вручную. В скринах, что кидала ранее, есть маска карты, время осуществления операции и дата. Ну что за бред ?
Была в салоне Yota. чек мне так и не предоставили, предложили обратиться в платежный сервис. скрины ниже. решите уже эту проблему с депозитом 😡
Эту информацию снова запросили в казино. Я же неоднократно писала, что пополнение было с приложения мобильного оператора Yota. Там нет возможности получить чек в формате pdf. Всю информацию по переводу кидала в скринах выше, ну неужели нельзя проверить всю информацию? Это же просто бред и присвоение чужих средств. Сколько уже можно издеваться?
Сегодня дополнительно отправила детализацию из приложения Yota в pdf формате в чате поддержки казино. На 4 странице прописана операция с переводом. Прошу обратить внимание.
Депозит игрока был зачислен
Жалоба решена