Apex Casino: с 04.09.2026 не проводят верификацию и не платят
Претензия Stas19921992 к Apex Casino от 08.09.2026
Добрый день!!! Хотел бы подать жалобу на казино Apex, знаком с данным проектом не так давно, увидел где-то рекламу, решил зарегистрироваться и внести депозит… депозитов сразу скажу немного, совершил депозит 03.09.2026 в размере 6.999тыс рублей и пошел катать в слоты, тут мне повезло в бонуске BiG bass splash 1000 поймал 5 скатеров, по ставке 32 рубля, и о чудо выиграл 400000 тысяч рублей максимальный X поймал 12.500X.
После этого начались карусели, ставлю на вывод 160000 тысяч, так как лимит новичка больше не позволяет, провисела заявка сутки и тут началось 04.09.2026 всем известная верификация на 5 дней. 04.09.2026 загрузил фото, потом оказалось через 3 дня, что фото загружено неправильно, саппорт пишет СБ об отмене фото, загружаются 06.09.2026 новые фото, уточняются у службы поддержки о правильности загружаемых фото, сказали в этот раз все правильно… Но теперь нахожусь в очень подвешенном состоянии, начитавшись на данном форуме как работает проект Apex со своими клиентами, чувствую что даже если верификация пройдет успешно, то дальше мне грозит мониторинг на полмесяца, а после урезание лимитов в сутки и месяц
Процесс обсуждения (49)
Статистика жалоб на Apex Casino
Претензии к Apex Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 8 сентября 2026 г. в 11:59 |
| Последняя редакция | 7 октября 2026 г. в 20:51 |
| Просмотров | 710 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Apex Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
|
| Автор жалобы |
|
| Проверено фактчекером |
|
Жалоба направлена в казино
Сегодня отменили очередные фото на верификацию, так как фото должны быть сделаны не позднее чем 24 часа, есть грешок: отправил старые фото, которые были на телефоне. Сегодня 08.09.2026 попытка номер 3, сделал фото по их методичке свежие
Конечно, очень интересно получается и очень пугает тот факт, что на верификацию уходит до 5 дней, сразу посещают мысли, что казино просто не хочет платить выигрыш. В каких проектах только не играл, по опыту скажу, что на верификацию никогда не уходило времени более чем 15-30мин. Но тут до 5 дней!!! Карл, до 5 дней!!! Надеюсь на лучший исход, конечно, служба поддержки в этом плане на высоте, старается как-то утешить, успокоить, и вывести диалог больше на позитив… ну при всем при том ожидание очень мучительное получается, тем более когда выигрываешь такую сумму грубо говоря с копеек.
И да, еще момент, уточнял у поддержки неоднократно по поводу заморозки денежных средств до полного вывода, так как лудик старый и с большим опытом, переживаю, что сорвусь и все проиграю, что бывало уже неоднократно… Поддержка отписалась по поводу этого вопроса, что функции у них такой нет, есть только полная блокировка аккаунта
Здравствуйте!
По верификации: видим, что третья попытка с актуальными (не старше 24 часов) фото уже загружена и отправлена на проверку. Первые два раза действительно отклоняли из-за старых фото — с этим разобрались, ожидайте результата проверки от нашей команды безопасности.
Срок до 5 дней — это стандартная процедура для верификации выигрышей такого масштаба, применяется единообразно, а не специально к вам, чтобы затянуть выплату. Понимаем, что ждать тяжело, особенно после такой удачной сессии — команда поддержки старается держать вас в курсе на всех этапах.
Также подтверждаем: возможность игры на аккаунте отключена — это было сделано по вашему запросу.
О, теперь отключена, ранее в поддержке мне отказали, спасибо большое, жду прохождения верификации
Ну в общем сегодня очередная отмена верификации причина: «загрузите актуальное фото на другом фоне» и началась долгая дискуссия с оператором, там вообще смех, один менеджер говорит загрузите новое фото на другом фоне и добавьте листок А4 с датой и id, уже после другой менеджер говорит что вас не просили, мол причины указаны по которым отменили и про листок там ни слова не было… В общем поддержка помогла напороться на очередную отмену, спасибо🤣 и после долгой дискуссии и вопросов по поводу помощи как правильно сделать новые меня тупо отключили от чата, ииоа данный момент в чат я писать больше не могу. К сожалению при загрузке скринов вылазит ошибка, хотя скринов масса. Помогите, пожалуйста, как загрузить???
Это уже будет я так понимаю 4-ая отмена, и все это время проверяют мин 4-5 дней, уже вторая неделя пошла как я не могу пройти верификацию, такое ощущение что я подаю документы на службу в ФСБ🤣 короче просто какой то лютый ш**р получается
Может, представитель как отправит запрос СБ, чтобы связались со мной по телефону и объяснили конкретно, что они от меня хотят вообще? Может, мне паспорт нужно сменить на более новый, или широко улыбаться на фото, может, нужен конкретный задний фон с видом на пейзажи Черного моря?!?!?! В конце концов уже абсолютно не смешно, чувствую себя ментально ужасно, так как нахожусь в очень подвешенном состоянии, такое ощущение, что нарвался на скам проект!
Ну в общем верификацию с горем пополам удалось пройти, теперь как я и думал порезали лимит по самые я**а🤣 в сутки 44 тысячи рублей, в неделю 88 тысяч🤣 уважаемая администрация помогите решить вопрос… Я эти 500 тысяч рублей 1,5 месяца буду выводить получается
И прошу мне включить доступ к играм, так как хочу делать выводы на крипту, а для этого мне сначала нужно совершить депозит с неё и отыграть X3
Ну в общем первый вывод совершили достаточно быстро, дневной лимит 42 тысячи рублей, и как мне в поддержке ранее писали
500usd — в сутки
1000usd- неделя
2500usd- месяц
Но после первого вывода, дождался 00:01 по Москве, собирался вывести и оказывается у меня теперь лимит дневной вообще 4400 тысяч рублей. Это какой-то очередной прикол?
Вот скрины. Прошу отреагировать представителя, хватит тянуть время, вы только с верификацией протянули на 1,5 недели, а теперь решили с выводом совсем на пару лет растянуть?
И почему у меня теперь нет возможности писать в поддержку на сайте казино? Вы лично мне отключили данную функцию? Ранее мне там уже писали что связывайтесь с представителем на форуме
А нет, не надо подключать доступ к играм) на спб пока потихоньку вывожу)
Уважаемый Вячеслав, прошу срочно отреагировать, во-первых, сменить заголовок «Проиграли мои средства на аккаунте». Сегодня ночью кто-то зашел и проиграл все мои средства!!! У меня через представителя была отключена возможность играть до полного вывода, выше писал, чтоб включили из соображений, чтобы совершить депозит через крипту и в будущем на нее выводить, но представитель, как видно, на запрос не ответил, и я вчера дополнил, чтобы не включали тогда возможность играть… Считаю проект мошенническим, и сделано было все специально, утром зашел в профиль, чтобы совершить очередной мизерный вывод по лимитам, но увидел, что на балансе вместо 374000 тысяч рублей осталось 600, и возможность играть появилась!!!
Опубликовано: 15 сентября 2026 г. в 10:19
Очень интересно…
Ситуация просто космос!!! Есть предположение, что сам представитель казино и зашел в мой аккаунт и проиграл все средства намеренно, еще пытался ночью совершить вывод на крипту. И сам включил функцию играть, прошу отреагировать
Вчера вечером на балансе было 374000 тысячи рублей, утром 660 рублей! Я более чем уверен что это совершили представители казино!!! Только с их подачи ночью мог быть вновь включен доступ к играм, и пытались вывести средства, но не учли что СБ поставила мизерные лимиты, и зачем-то решили все проиграть!!! Помогите пожалуйста решить проблему, это просто криминал какой-то получается!!!
Аутентификация включена, в базах нигде не слиты мои данные и пароли.
Я конечно извиняюсь, а представитель какой-нибудь комментарий вообще даст? А то уже неделю ни ответа ни привета
Вот последняя активность представителя казино. Прошлая среда, а на разблокировку к играм от меня запрос поступил в субботу, и передумал я позавчера, в понедельник, делал запрос из соображений изменить метод вывода на крипту, тем самым внести депозит отыграть X3 от депозита, по совету менеджера. Но вывод спб оказался рабочим, но комиссия на вывод большая 5%. Я передумал и написал сюда же, чтобы не включали доступ к играм, что и было до вчерашнего вечера, проверял перед сном каждый день.
Данный представитель был последний раз 6 дней назад
Хотелось бы максимальной огласки о данном проекте, так как проект Apex является мошенническим!!! Чтобы люди никогда не совершали депозиты, так как после выигрыша вас будут мариновать по 2 недели с верификацией, а потом ночью просто с вашего аккаунта попытаются вывести средства, а потом тупо проиграть
А вот еще интересности… Я в конкретном шоке пребываю
Уточните, когда включили 2FA?
Разберемся.
И да. Данные в базах есть, если что
Аутентификацию сегодня подключил, но сам факт того, что доступ к играм у меня был отключен до полного вывода, на запрос подключения представитель не отреагировал, в поддержке менеджер сказал, что заново подключить может только представитель, но по его активности видно, что его неделю не было, и через два дня я написал, что не надо давать доступ. И сейчас они утверждают, что доступ был ограничен и ранее
Вот ip устройств, с которых проигрывали деньги и пытались вывести
Ну и классика жанра, конечно, сейчас представитель ответит, что задним числом отреагировал, доступ подключил по просьбе, а сегодня вновь отключил… Не проинформировав здесь. Только есть скрин его последней активности, и она логикой никак не бьется!
За всю историю моей 15-летней лудки, с таким скамом я сталкиваюсь первый раз в жизни
Разберемся. Ожидайте. Ситуация странная
Да, спасибо большое, ожидаю. Есть переживания по этому поводу, альтернативная история уже есть на форуме, но там сумма 4 тысячи, и решилось не в пользу пострадавшего, к сожалению… У человека отсутствовала аутентификация, как, впрочем, получается, и у меня, но моя история отличается ограниченным доступом к играм.
Добрый день!
Необходимую информацию предоставили администрации форума, ожидаем результат проверки с их стороны, просим немного подождать.
А при чем тут администрация форума?! Кто включил функцию игры у меня на аккаунте? Явно не администрация форума!!! А конкретно вы представитель, в службе поддержки мне неоднократно говорили, что сделать это может исключительно представитель казино!
Здравствуйте!
Именно поэтому мы направили всю необходимую информацию администрации сайта — чтобы ситуация была проверена объективно, с их участием.
По самой ситуации: как уже сообщали ранее, 2FA у вас на аккаунте установлена не была. С вашей стороны явного запроса на то, чтобы игры не активировались ни при каких обстоятельствах, кроме как через подтверждение здесь, на форуме, не поступало — соответственно, функция игры была открыта именно по вашему запросу в чате поддержки, как это и было зафиксировано с нашей стороны.
Если же вход и списание баланса действительно были совершены не вами — нам искренне жаль, что так вышло, но в этом случае помочь мы, к сожалению, не сможем. Ответственность за сохранность доступа к аккаунту, пароля и других данных лежит на игроке — это прямо предусмотрено правилами проекта, с которыми вы соглашались при регистрации.
В данный момент изучается всё, что предоставлено
Аааа ну вот все и очевидно, что представитель напрямую замешан во всей этой ситуации! 100% мошенник и вор!!! Неоднократно писал выше, и повторюсь, что возможность подключения и доступ к игре возможно подключить только через представителя, как мне сообщалось и ранее в чате Неоднократно!!!
Вот пожалуйста, о чем мне и ранее писали в чате поддержки!!! Там не могут снять ограничения на игры! Это может сделать только представитель на форуме! Это доказывает его участие 100% в этой схеме! Зачем платить и выводить деньги игроку, когда их можно попытаться украсть, а если не получится просто оставить в казино! ЛЮДИ НЕ ИГРАЙТЕ НА ДАННОМ ПРОЕКТЕ! ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ МОШЕНИКИ!!! Прошу администрацию форума изменить заголовок на «взломали аккаунт и проиграли деньги»
Самое интересное, что после взлома и проигрыша средств доступ к играм чудом оказался вновь ограниченным🤣 а в чате сообщили, что он и ранее был ограничен, что под собой подразумевает, что его и не снимали🤣 В общем, уверен на 100% что тот, кто это сделал, а может даже и группа лиц, занимающаяся этими делами, будет наказан.
Вот пожалуйста скрин переписки в чате. Оказывается, это может еще сделать служба безопасности
¡¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Да, но еще момент, что если через службу безопасности подать заявку на разблокировку игр, эта процедура занимает не один день, и даже не два, а у меня прям ночью кто-то из сотрудников зашел на аккаунт, в момент разблокировал и проиграл деньги… В общем, контора Apex очень интересная, однозначно нужно кидать в ЧС, раз они такими методами решают вопрос о выводе средств.
Здравствуйте!
Понимаем, насколько неприятная и тревожная ситуация у вас сложилась, и хотим спокойно и честно рассказать, как всё выглядит с нашей стороны.
12 сентября вы писали здесь, что хотите включить доступ к играм, чтобы сделать депозит с крипты и потом выводить на неё. 14 сентября около 18:00 (МСК) такой же запрос пришёл в чат поддержки с вашего аккаунта. Он был отправлен с того же IP-адреса, что и ваши прежние обращения, и по стилю ничем не отличался, поэтому у специалиста не возникло сомнений, и доступ включили. Ваше сообщение о том, что включать не нужно, появилось здесь в тот же день в 19:35 (МСК; 16:35 по времени форума), уже после этого.
Здесь есть и наша недоработка: это сообщение мы вовремя не увидели и не отреагировали, а специалист в чате не подумал о том, что писать мог не владелец аккаунта. Нам правда жаль, что так вышло, мы разберём этот случай с командой.
Хотим также вас успокоить в одном: ни сотрудники поддержки, ни представитель казино не могут войти в аккаунт игрока. Двухфакторной защиты на аккаунте на тот момент не было, а, как отметила администрация, ваши данные встречаются в открытых утечках. Поэтому очень советуем сменить пароли и на других сервисах, где вы использовали тот же пароль или почту. По правилам проекта ответственность за доступ к аккаунту лежит на его владельце, но мы понимаем, что от этого не легче.
Все данные мы передали администрации 4LUCK и ждём результат их проверки. Если у вас есть вопросы по хронологии или логам, задавайте, ответим.
Да что вы мне тут вкручиваете?!?! Все очевидно!!! Возмещайте тот баланс, который был!!! Как подключить возможность играть вы увидели, а тот же запрос, чтобы не включали в тот же день, вы не увидели… Хаха, смешно! Только вот после просьбы здесь и в чате на подключение никто не отреагировал, а отреагировали на следующий день, получается, когда уже был запрос, чтоб не включали… Вы уже сами не знаете, как выкрутиться из этой ситуации
И вы нагло врете, запрос был не с моего ip! В поддержке мне вообще сообщили что возможность игры была отключена единожды, и отсутствует на данный момент. Тут же все понятно дали возможность игры именно в тот момент когда человек с левого Ip зашел и все проиграл после нескольких попыток вывода, как все проиграли и я поднял кипишь на следующий день сразу возможность игры тут же отключилась… Я прекрасно все понимаю что вы будете нести весь этот б**д что сотрудники ни при чем, и т. д. И т. п… Но люди которые увидят этот пост сделают вывод! И я буду писать о вашем мошенническом казино где только можно, чтобы люди знали как вы честно работаете!!!
Очень рассчитываю на рассудительное решение администрации казино, если и правда казино предоставило все данные по моему профилю, то я думаю, сомнений в отношении мошеннических махинаций казино Apex не будет!
Но блин, уже как 12 дней прошло после моего обращения в чат, чтобы вернули возможность играть, так как бездепы мелочные дают, что-то мне в моменте возможность не возвращают, как по словам представителя в ту ночь по первому зову вернули🤣🤣