1xSlots Casino: с 05.08.2026 не пришла часть моей выплаты

Жалоба направлена в казино

Добрый день.

Сожалеем, что вы столкнулись с этими трудностями.

На данный момент, вопрос по непришедшей части вашей транзакции находится в работе у специалистов. Принимая во внимание важность ситуации, решение этого вопроса является для нас приоритетным.

Отметим, что такие случаи нехарактерны для нашей платформы. Наша команда прилагает все усилия, чтобы урегулировать этот вопрос как можно скорее.

Обращаем внимание, что отметка об успешности вывода ставится системой автоматически и в отношении именно изначального запроса на вывод средств. Она не отражает статус вашего запроса в поддержку проекта.
При обращении в службу поддержки касательно той или иной проблемы с платежом создаётся тикет, прогресс по которому можно отслеживать в нашем приложении в разделе «Платежные обращения» вашего аккаунта.
Однако делать это совсем необязательно, ведь при получении обновлений касательно вашей транзакции мы сами свяжемся с вами.

Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вопрос будет решён в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда 1xSlots

Мы понимаем, что вам бы хотелось получить определённый и однозначный ответ в кратчайшие сроки. Всё-таки ожидание, особенно когда оно касается денежных средств, мало кого оставляет равнодушным.

Хотим заверить вас, что вопрос не остаётся без внимания. Пока, увы, у нас нет обновлений, из-за чего может показаться, что процесс стоит на месте. Однако специалисты продолжают работу, а мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы содействовать им.

Также хотим сказать, что мы очень благодарны вам за сотрудничество: предоставленная вами выписка пригодилась специалистам при проверке.

Надеемся, что скоро сможем поделиться с вами хорошими новостями. В любом случае, как только появится новая информация, мы обязательно свяжемся с вами.

На данный момент специалисты всё ещё продолжают работу над этим случаем. Хотели бы уточнить, что в нашем предыдущем сообщении мы не сообщали о завершении работы по данному вопросу.

Просим вас ожидать дальнейших обновлений. Мы понимаем важность ситуации и прикладываем все усилия, чтобы разобраться в вопросе и решить его в кратчайшие сроки.

Будьте уверены, мы не оставляем данный вопрос без внимания. Как только появится новая информация, обязательно вернёмся к вам. Пожалуйста, оставайтесь на связи.

Сожалеем, что вы пришли к такому выводу.

Мы также заинтересованы в том, чтобы вам не приходилось долго ожидать решения данного вопроса. Несмотря на то, что со стороны ситуация может показаться достаточно простой, нашим специалистам необходимо время для её тщательного рассмотрения и разрешения.

Мы держим данный вопрос на контроле. Надеемся, что в скором времени сможем вернуться к вам с более точной информацией.

Приносим извинения за неудобства, связанные с ожиданием, и благодарим вас за терпение.

Спасибо, что обратили наше внимание на этот момент. Мы учли, что счёт был удалён, и постараемся вернуть средства именно на баланс вашего игрового аккаунта.

Отметим, что мы не оставляем этот вопрос без внимания. Будьте уверены, он останется для нас приоритетным до его окончательного решения.

Сожалеем, что ситуация сложилась таким образом.

Когда у нас появятся новости, мы сами свяжемся с вами и обо всём сообщим.
Мы ни в коем случае не требуем дополнительных напоминаний — вопрос находится в работе, и мы настроены довести его до конца и вернуть средства в ваше распоряжение.

Добрый день!

Хотели бы отметить, что при выводе средств выбранным вами платёжным методом предоставляется инструкция, которой необходимо следовать, чтобы избежать трудностей с зачислением средств. К сожалению, несоблюдение указанных условий может привести к проблемам в обработке транзакции.

Заранее сложно назвать точный срок рассмотрения подобных обращений, поэтому максимальный срок их рассмотрения строго не регламентирован. Что касается возврата средств, то сейчас специалисты как раз сосредоточены на решении этого вопроса.

Как только у нас появится новая информация, мы обязательно сообщим вам.

По нашим данным, служба поддержки уже сообщила вам о зачислении средств, но мы также хотели бы подтвердить эту информацию здесь.

Сумма в размере 5 000 RUB была компенсирована нами и перечислена на баланс вашего аккаунта 25.08.2026 в 16:26 МСК.

Также хотим ещё раз подчеркнуть важность внимательного следования инструкции, предоставляемой платформой при создании заявки на вывод средств. В случае неточных действий со стороны пользователя мы, к сожалению, не можем гарантировать возврат средств, которые не поступили по этой причине.

Спасибо за ваше терпение — понимаем, что ожидание в такой ситуации было непростым.

Жалоба решена