1xSlots Casino: 02.08.2026 случайно подтвердил выплату
Претензия Sᗩᓰᗷᓍ_ᕲᒚᗩᘉ к 1xSlots Casino от 05.08.2026
2026-08-02 создал заявку на вывод средств в размере 15000₽ начали поступать переводы один за одним и случайно подтвердил перевод на сумму 5000₽ который мне не поступал!я написал в поддержку,попросили прислать выписку из банка,спустя сутки я отправил файл выписки где видно что не поступал мне данный платëж в размере 5000₽.
Ответили что я нарушал правила платформы когда случайно подтвердил перевод который мне не пришëл!написали что якобы вернуть мне мои деньги возможно и не смогут и это крайне долго 2 месяца и гарантий никаких!!что за бред вообще??хотел почитать их правила,так их даже открыть невозможно!;прошу помочь
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 августа 2026 г. в 12:15 |
| Последняя редакция | 13 августа 2026 г. в 18:06 |
| Просмотров | 3398 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Sᗩᓰᗷᓍ_ᕲᒚᗩᘉ
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Спасибо за помощь, ждём ответа от казино.
Добрый день.
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы понимаем, что иногда может срабатывать человеческий фактор и подтверждение выплаты может произойти по ошибке. Однако, даже если это произошло случайно, технически операция была прервана с вашей стороны. После получения системой подтверждения выплаты дальнейшая обработка транзакции была остановлена, из-за чего средства в размере 5 000 RUB не поступили на ваш счёт.
Согласно нашим данным, работа над поиском и возвратом средств продолжается. Тем не менее просим учитывать, что этот процесс может занять некоторое время. Если платёжному провайдеру удастся вернуть указанную сумму, вы будете оповещены.
Также хотели бы подчеркнуть важность проверки поступления средств перед подтверждением их получения.
После оформления заявки на вывод на нашем вебсайте пользователя перенаправляет на страницу подтверждения выплаты, на которой необходимо подтвердить получение средств. Мы обращаем внимание, что из-за особенностей платёжной системы средства могут поступать частями, поэтому важно дождаться зачисления полной суммы.
Учитывая важность этого нюанса, мы также выделяем этот момент при создании самой заявки на вывод. Мы прикрепили скриншот в качестве иллюстрации и примера.
Надеемся, что специалистам удастся найти средства и вернуть их в скором времени. Благодарим вас за терпение и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда 1xSlots
Здравствуйте, уважаемые участники. Вот вы говорите, что транзакция в размере 5.000 руб была остановлена и поэтому деньги не поступили на мой счёт, который я указал при выводе. Соответственно, деньги значит остались у вас, то есть они никуда не пропали, зачем их искать тогда получается. Вы попросили прислать выписку из банка, на всякий случай ниже будет скрин выписки.
Там видно, что сумма в размере 5.000 руб мне не поступила. Вы проверили мою выписку и написали: прикладываю скрин ниже.
Что я нарушил правила платформы, которых невозможно прочитать. И по итогу вы написали, что это очень долгий процесс возврата, а то есть поиска средств, и будет занимать вплоть до 2 месяцев, а теперь вы пишете, что транзакция была прервана, остановлена. деньги мне не поступили, и значит от вас тоже не уходили, и вообще непонятно, что вы будете искать 2 месяца, и почему вы тут не пишете сроки. Как вы Как вы мне написали в скрине, всё видно. Согласен даже чтобы эти 5.000 руб вы мне просто вернули на мой игровой счёт, этого будет достаточно вполне. С моей стороны доказательства есть того, что перевода в размере 5000₽ я не получал, даже если случайно подтвердил, что получил! Я же не первый раз выводы совершаю, все понимают, как это работает, мгновенно пришли или не пришли! поэтому прошу вас мой вывод обработать до конца и сумму в размере 5000₽ зачислить на указанные реквизиты в заявке или отмените часть вывода в размере 5000₽ и верните на мой игровой счёт. спасибо
Добрый день.
Мы считаем важным отметить, что вы обратились именно к команде платёжного провайдера, а не в службу поддержки нашего проекта.
Безусловно, это не лишает вас возможности получить поддержку с нашей стороны, однако указанная провайдером информация, включая обозначенное время ожидания, может расходиться с информацией, предоставляемой нами.
Также обращаем ваше внимание, что после подтверждения вами поступления средств транзакция была автоматически завершена. В сложившихся обстоятельствах для разрешения ситуации требуется ручное вмешательство. Как бы легко это ни звучало, на деле это тонкий технический процесс, требующий некоторого времени.
Отметим, что при создании заявки на вывод вы были предупреждены о том, что необходимо дождаться получения средств перед подтверждением. К сожалению, это правило было вами нарушено.
Просим вас внимательно следовать инструкциям на каждом этапе проведения финансовых операций, чтобы избежать подобных инцидентов в дальнейшем.
Данная ситуация находится на рассмотрении. При появлении каких-либо обновлений по данному вопросу вы будете незамедлительно уведомлены.
С уважением,
Команда 1xSlots
Приветствую участников. ув.Казино вы перекладываете ответственность за недостатки вашей платежной системы.Системная проблема, а не ошибка пользователя: Ваши утверждения о моем «нарушении правил» и «автоматическом завершении транзакции» несостоятельны. Об этом свидетельствует другой пользователь на этом форуме, у которого точно такая же проблема с невыплатой 5 000 RUB, но он ничего не подтверждал. Это напрямую указывает на системный сбой, а не на действия пользователя.
Сбивающий с толку интерфейс: Если я и «подтвердил» что-то, то это было вызвано неясностью и некорректной логикой вашей системы, которая, по вашим же словам, может зачислять средства частями и требовать «ручного вмешательства» после «подтверждения». Задача казино — обеспечить надежный и понятный процесс вывода средств, а не заставлять игроков разбираться в его недочетах.
Требую немедленного решения: Ваше объяснение про «тонкий технический процесс» не может быть оправданием для задержки. Я ожидаю немедленного решения проблемы и точной даты зачисления моих 5 000 RUB, а не общих фраз о «рассмотрении».
Это не единичный случай, а повторяющаяся проблема с выплатами в 1xSlots. Я рассчитываю на справедливое и быстрое решение при участии администраторов форума.
Всех приветствую. По настоящее время проблему с возвратом так и не решилась!
Добрый день.
Отметим, что причины непоступления средств могут отличаться от случая к случаю. Рассмотрение каждого вопроса происходит индивидуально, и мы не можем делать выводы об одной ситуации на основе другой.
Как мы отметили ранее, необходимость корректного подтверждения выплат чётко обозначена при создании заявки на вывод средств. При создании заявки на вывод вам предоставляется информация об условиях. Необходимая информация доступна и не скрывается нашей платформой, что продемонстрировано на предоставленном нами ранее скриншоте.
Мы понимаем, как неприятно оказаться в подобной ситуации. Наша команда старается выстраивать процессы максимально удобными для пользователей, а в случаях возникновения каких-либо проблем мы всегда делаем всё, что в наших силах, чтобы помочь.
Тем не менее, вынуждены повториться: вы нарушили указанное правило вывода средств, что привело к сложившейся ситуации.
Мы не видим оснований считать, что данная ситуация возникла по вине нашей платформы. Со своей стороны мы не можем повлиять на дальнейшее рассмотрение вопроса.
На данном этапе остаётся только ожидать обновлений от платёжного провайдера.
Надеемся, что хорошие новости не заставят себя ждать.
С уважением,
Команда 1xSlots
Всех приветствую!я теперь уверен, что не подтверждал поступление платежа номер 137772019 по выплате 137772002 от 2026-08-02!а это ошибка сервиса, а именно вашего платежного провайдера!
Ув VYACHESLAVLENIN,я так понимаю казино не в ответе за своих платежных провайдеров да?или я чего-то не понимаю…ниже скрины переписки с платежным агентом казино 1xslots….
Добрый день.
Насколько мы видим, платёжный провайдер сообщил вам примерные сроки рассмотрения вопроса, тем самым подтвердив, что обращение находится в работе.
Как мы отмечали ранее, к сожалению, вами было нарушено указанное правило вывода средств. В исходном тексте вашей жалобы вы также обозначили, что подтвердили получение непоступившей части транзакции.
Пожалуйста, ожидайте обновлений от платёжного провайдера.
С уважением,
Команда 1xSlots
Да даже если я случайно подтвердил что получил перевод,который по факту мне не поступил (я это доказал выпиской из банка)!вы всë повторяетесь что я нарушил правила выплат!так эти правила невозможно прочитать у вашего платёжного агента!!ув.VYACHESLAVLENIN хочу отметить что правила сервиса,то бишь платёжного агента казино 1xslots,невозможно прочитать,они не открываются вот скрин:
можете сами проверить если есть возможность!и поддержка этого сервиса никакой информации по поиску моих средств не предоставила!!получается ни казино ни их агенты ничего собственно и не собираются возвращать и искать!я крайне разочарован в 1xslots!